ILMIY VA PROFESSIONAL TA’LIM JARAYONIDA MULOQOT, FAN VA MADANIYATLAR
INTEGRATSIYASI
614
Samarkand State Institute of Foreign Languages
ОСОБЕННОСТИ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
(НА ПРИМЕРЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА)
Тохирова М.О.
магистрант СамГИИЯ
Аннотация:
В данной статье рассматривается особенности речевого этикета в деловом
общении на примере преподавателей английского языка. Эффективная коммуникация, как
важнейший навык для педагогов, особенно в профессиональной и международной среде.
В статье анализируются ключевые аспекты речевого этикета, включая стратегии
вежливости, использование формального и неформального языка, а также культурные
различия в общении. Особое внимание уделяется тому, как владение речевым этикетом
способствует укреплению профессиональных связей, формированию взаимоуважения и
повышению эффективности образовательного процесса.
Ключевые слова:
речевой этикет, деловое общение, английский язык, преподаватели,
профессиональная компетентность, стратегии вежливости.
В современном взаимосвязанном мире навыки эффективной коммуникации
необходимы каждому профессионалу, особенно преподавателям. Для педагогов,
участвующих в деловом общении на английском языке, понимание и использование
правил речевого этикета имеет решающее значение. Это помогает им выстраивать
профессиональные отношения, эффективно передавать информацию и поддерживать
уважительную и продуктивную атмосферу [1].
В данной статье исследуется роль речевого этикета в деловом общении
преподавателей.
Анализируется
значение
стратегий
вежливости,
культурной
осведомленности и использования профессионального языка. Улучшая эти навыки,
преподаватели
могут
повысить
качество
своей
коммуникации,
укрепить
профессиональные связи и создать более эффективную образовательную среду. Анализ
данной проблемы также подчеркивает необходимость включения обучения речевому
этикету в программы подготовки преподавателей, чтобы лучше подготовить их к
профессиональному взаимодействию.
Речевой этикет включает в себя использование вежливых форм общения, выбор
подходящего уровня формальности и учет культурных различий в коммуникации. Когда
преподаватели взаимодействуют с международными коллегами, студентами или
образовательными учреждениями, их способность использовать корректный язык
существенно влияет на их авторитет и эффективность. Недостаток коммуникативных
навыков может привести к недоразумениям, вызвать путаницу и ослабить
профессиональные связи.
Прежде чем рассматривать роль речевого этикета в профессиональной среде, важно четко
определить его понятие и значение. Речевой этикет – это совокупность языковых и
поведенческих норм, регулирующих вежливое и профессиональное общение в различных
социальных и деловых контекстах. Он включает в себя использование приветствий,
корректного тона, стратегий вежливости и учет культурных особенностей для
обеспечения уважительного и эффективного взаимодействия. В деловом общении речевой
этикет способствует поддержанию профессионализма, построению прочных отношений и
предотвращению недоразумений. Для преподавателей, участвующих в деловом общении,
речевой этикет играет ключевую роль как в устной, так и в письменной коммуникации с
коллегами, студентами, администрацией и международными организациями [2]. Он
включает в себя выбор соответствующего уровня формальности, четкость изложения
мыслей и активное слушание. Поскольку нормы общения варьируются в зависимости от
культуры, важной частью речевого этикета является осведомленность о различиях в
ILMIY VA PROFESSIONAL TA’LIM JARAYONIDA MULOQOT, FAN VA MADANIYATLAR
INTEGRATSIYASI
615
Samarkand State Institute of Foreign Languages
вежливости и стилях взаимодействия. Способность преподавателей использовать речевой
этикет непосредственно влияет на их профессиональный имидж, ясность их сообщений и
общую эффективность общения [3].
Несоблюдение правил речевого этикета может привести к недоразумениям,
искаженному восприятию информации и ослаблению профессиональных связей.
Например, слишком прямолинейный или неформальный стиль общения в деловой
переписке может восприниматься как грубость или непрофессионализм. С другой
стороны, чрезмерная формальность в некоторых ситуациях может создавать дистанцию и
затруднять коммуникацию [4]. Поскольку преподаватели являются образцом для
подражания в общении, их способность применять речевой этикет в различных
профессиональных ситуациях напрямую влияет на их успех в академической и деловой
среде.
Для эффективного взаимодействия преподаватели должны развивать и применять
несколько ключевых элементов речевого этикета:
Стратегии вежливости
- использование уважительной речи, проявление эмпатии и учет
мнения собеседника играют важную роль в деловом общении. Активное слушание,
продуманные ответы и корректная формулировка фраз способствуют созданию
позитивной атмосферы, снижая риск конфликтов и недопонимания.
Формальное и неформальное общение -
преподаватели должны уметь адаптировать стиль
общения в зависимости от контекста. Например, при написании электронных писем
администраторам или при проведении деловых встреч важно придерживаться
формального стиля с четкой структурой предложений и корректными обращениями. В то
же время при взаимодействии со студентами или коллегами в неформальной обстановке
допустимо использовать более свободный, но при этом уважительный тон [5].
Ясность и точность -
эффективное деловое общение требует четкости изложения мыслей.
Преподаватели должны выражать свои идеи кратко и недвусмысленно, избегая
чрезмерного использования сложных терминов и неопределенных выражений. Неясные
формулировки могут привести к путанице, задержкам в выполнении задач и даже к
профессиональным конфликтам.
Овладение этими аспектами речевого этикета позволяет преподавателям улучшить
профессиональные взаимодействия, укрепить деловые связи и внести вклад в создание
эффективной и уважительной коммуникационной среды.
Эффективный речевой этикет – это не врожденное качество, а навык, который можно
развить с помощью структурированных обучающих программ. Курсы профессионального
развития, посвященные деловому общению, помогают преподавателям оттачивать навыки
устной и письменной речи в профессиональных условиях. Эти программы дают педагогам
знания о нюансах формального общения, таких как использование правильного тона,
выбор слов и структура деловых писем, встреч и презентаций.
Многие образовательные учреждения включают семинары по деловому общению в
программы подготовки преподавателей. Такие занятия основаны на реальных сценариях,
где педагоги участвуют в ролевых играх, групповых обсуждениях и анализе кейсов, что
помогает им развивать навыки профессионального общения. Подобные интерактивные
методы позволяют преподавателям практиковать стратегии вежливости, технику
разрешения конфликтов и структурирование деловых сообщений в безопасной
обучающей среде [6].
Еще одним важным аспектом является
обучение межкультурной коммуникации
.
Понимание культурных различий в вежливости, языке жестов и стилях общения помогает
преподавателям избегать недоразумений и создавать инклюзивную образовательную
среду [7]. Навыки межкультурного общения позволяют педагогам уверенно и тактично
взаимодействовать в многонациональной профессиональной среде. Интеграция курсов по
деловому общению и речевому этикету в программы подготовки преподавателей
ILMIY VA PROFESSIONAL TA’LIM JARAYONIDA MULOQOT, FAN VA MADANIYATLAR
INTEGRATSIYASI
616
Samarkand State Institute of Foreign Languages
способствует повышению их профессионализма, укреплению деловых отношений и
созданию более продуктивной и уважительной рабочей атмосферы.
Таким образом, речевой этикет играет важную роль в деловом общении
преподавателей
английского
языка,
поскольку
способствует
установлению
профессиональных и доверительных отношений с коллегами, студентами и
администрацией. Во-первых, преподаватели английского языка активно используют
вежливые формы обращения, благодарность, извинения и выражения уважения, что
помогает создавать позитивную атмосферу в образовательном процессе. Во-вторых,
деловое общение носит формально-неформальный характер: в зависимости от ситуации
преподаватели могут использовать как официальный, так и более дружелюбный тон. В-
третьих, значительную роль играет использование речевых стратегий, направленных на
поддержание профессионального авторитета и установление эффективной коммуникации.
Таким образом, речевой этикет в деловом общении преподавателей английского языка
является важным элементом их профессиональной деятельности. Он не только
способствует успешному взаимодействию в учебной среде, но и оказывает влияние на
восприятие преподавателя как компетентного и доброжелательного специалиста.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Гаффи М. Э., Лоуи Д. Деловая коммуникация: процесс и продукт. – Cengage Learning,
2018.
2. Холмс Дж. Введение в социолингвистику. – Routledge, 2013.
3. Хофстеде Г. Последствия культуры: сравнение ценностей, поведения, институтов и
организаций в разных странах. – SAGE Publications, 2001.
4. Кодирова М. Т. Сравнительный анализ стратегий коммуникации в деловом дискурсе
английского и узбекского языков. – 2024.
5. Формановская Н. И. Речевой этикет и культура общения. – Москва: Высшая школа,
1989. – 159 с.
6. Спенсер-Оти Х. Культурное общение: культура, коммуникация и теория вежливости. –
Continuum, 2008.
7. Таннен Д. Разговор с 9 до 5: женщины и мужчины на работе. – Avon Books, 1994.
